الاعتذار المؤسسي
Corporate Apology
شرح مبسط
«الاعتذار المؤسسي» مفهوم يستخدم لفهم جانب محدد من عمل العلاقات العامة أو الاتصال المؤسسي. يساعد على وصف ما تفعله المؤسسة، أو كيفية علاقتها بجمهورها، أو الطريقة التي تقيس بها نتائجها.
التعريف المهني
يشير مصطلح «الاعتذار المؤسسي» إلى مفهوم مهني له دلالة محددة داخل التخطيط أو التنفيذ أو التقييم. ويجب تفسيره وفق السياق والقطاع والغرض، وعدم استخدامه بوصفه كلمة عامة تحل محل مفاهيم أخرى قريبة منه.
النطق التقريبي
Corporate Apology
مثال استخدام
«اعتمد فريق الاتصال مفهوم الاعتذار المؤسسي عند تصميم الخطة، وحدد له مسؤولًا ومؤشرًا وموعدًا للمراجعة».
لماذا يهم؟
توحيد معنى المصطلح يمنع سوء الفهم بين الفرق، ويساعد على اختيار الأداة الصحيحة، ويدعم كتابة التقارير والمراجع والخطط بلغة أكثر دقة.
موضوعات مرتبطة
الثقفي، أحمد عبدالغني. «الاعتذار المؤسسي». الموسوعة العربية الشاملة للعلاقات العامة والاتصال المؤسسي والإعلام الاستراتيجي، 2026.